8 règles essentielles pour vous rendre incontournable auprès de vos clients (part 1/2)

L’expertise technique seule ne suffit pas pour réussir en tant que consultant digital. En mission, la capacité à s’intégrer rapidement, à comprendre les besoins du client et à communiquer efficacement fait toute la différence.

Chez Venthone, nos consultants évoluent au sein d’équipes variées, avec des méthodes, des attentes et des environnements très différents. Au fil des missions, nous avons identifié huit leçons clés qui permettent de maximiser son impact et de s’épanouir dans le consulting. Nous vous livrons aujourd'hui les quatre premières !

1. Toujours commencer par écouter

En tant que consultant, on arrive souvent dans une équipe qui fonctionne déjà avec ses propres dynamiques, processus et enjeux. Il est tentant de vouloir rapidement montrer sa valeur en proposant des solutions… mais sans comprendre le contexte, on risque de passer à côté des vrais problèmes.

Un de nos consultants, spécialisé en data, a rejoint une entreprise où l’équipe se plaignait de la mauvaise qualité des tableaux de bord. Son premier réflexe aurait pu être de refaire les dashboards. Mais en prenant le temps d’échanger avec les utilisateurs, il a découvert que le problème ne venait pas des visualisations, mais des données sources elles-mêmes, mal consolidées en amont. En ajustant l’approche, il a pu proposer une solution pertinente qui répondait au vrai besoin.

👉 Écouter d’abord, agir ensuite.

2. Simplifier le jargon tech pour les équipes non-tech

Un consultant est souvent en interface entre différents métiers : des experts techniques, mais aussi des managers ou des opérationnels non-tech. Être capable d’expliquer clairement une problématique ou une solution est une compétence clé.

Un de nos consultants en cybersécurité a vécu cette situation : lors d’un audit, il devait expliquer aux équipes business les risques liés à un manque de chiffrement des données. Plutôt que d’entrer dans un discours trop technique, il a opté pour une analogie : “C’est comme si vous envoyiez une carte postale au lieu d’une lettre sous enveloppe.” Instantanément, son message est devenu beaucoup plus clair, et les équipes ont mieux compris l’urgence d’agir.

👉 Un bon consultant ne se contente pas de comprendre, il aide aussi les autres à comprendre.

3. Rester en veille active pour apporter les dernières innovations

Le monde du digital évolue à grande vitesse. Un consultant qui se repose uniquement sur ce qu’il sait déjà risque de voir ses compétences rapidement devenir obsolètes.

L’un de nos consultants a récemment rejoint une mission où l’entreprise utilisait un outil d’orchestration devenu lourd et inefficace. Grâce à sa veille régulière, il connaissait des alternatives récentes plus performantes. Sans imposer son point de vue, il a proposé une démonstration des bénéfices, ce qui a convaincu l’équipe d’explorer cette nouvelle approche. Résultat : une amélioration concrète des performances et une montée en compétences pour l’ensemble du service.

👉 La valeur d’un consultant ne repose pas que sur son expérience, mais aussi sur sa capacité à anticiper et à s’adapter.

4. Ne jamais sous-estimer la politique interne

Un consultant n’arrive jamais dans un environnement neutre. Chaque entreprise a ses dynamismes internes, ses habitudes et parfois même ses tensions entre équipes.

L’un de nos consultants IT a vécu une situation où un projet semblait techniquement parfait, mais peinait à avancer. En creusant un peu, il a compris que deux départements avaient des intérêts opposés : l’un voyait le projet comme une opportunité, l’autre comme une menace pour son périmètre. Il a alors adapté son approche, pris le temps d’échanger avec les deux parties, et proposé une solution qui leur apportait à tous un bénéfice. En ayant compris ces jeux d’acteurs, il a permis au projet de débloquer la situation.

👉 Dans une mission, la diplomatie est parfois aussi importante que l’expertise.

💡 Le consulting est une aventure faite d’adaptation et d’apprentissage. Chaque mission apporte son lot de défis et d’enseignements.

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L’approche Venthone : bâtir des relations qui comptent

Chez Venthone, nous ne sommes pas simplement des facilitateurs administratifs pour nos consultants et nos clients. Nous nous positionnons comme un partenaire stratégique, garantissant des collaborations où chacun trouve son compte : les entreprises, les consultants, et l’écosystème dans lequel ils évoluent.

Parce qu’en B2B, la vraie réussite ne se mesure pas à la taille du premier deal, mais à la longévité des relations qui en découlent.

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